Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.senchaclub.com, édité par la société Sencha Club. Elles définissent les droits et obligations respectifs du vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits.
1. Identification de la société
Sencha Club
Siège social : Bureau 326 – 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris – France
Email : contact@senchaclub.com
2. Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de vente entre Sencha Club et toute personne physique majeure agissant en tant que consommateur effectuant un achat sur le site.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Sencha Club se réserve le droit de modifier à tout moment son offre, ses descriptions ou ses prix.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Sencha Club se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un e-mail de confirmation est envoyé au client. Sencha Club se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client.
6. Paiement
Le règlement s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site : carte bancaire (Shopify Payments, Stripe, Apple Pay, Google Pay).
Les transactions sont sécurisées et cryptées via le protocole SSL.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
En cas de retard ou de perte imputable au transporteur, Sencha Club accompagne le client dans la procédure de réclamation.
Les frais et conditions de livraison sont précisés sur la page dédiée du site.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à en justifier le motif.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et complets.
Le remboursement interviendra sous 14 jours à compter de la réception du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Produits exclus du droit de rétractation
Pour des raisons d’hygiène, les produits alimentaires ouverts ou descellés (thés, infusions) ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf erreur imputable à Sencha Club.
10. Garanties légales
Sencha Club reste tenue des garanties légales :
– Garantie de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
– Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
11. Service client
Pour toute question ou réclamation :
Email : contact@senchaclub.com
12. Responsabilité
Sencha Club ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits. La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Sencha Club et protégés par les droits d’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
14. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter une résolution amiable.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Dernière mise à jour : 14 Novembre 2025
