Politique de confidentialité

Sencha Club exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Sencha Club est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris des déductions, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise par la loi applicable :

— Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail
— Informations financières : numéros de carte de crédit/débit ou de compte bancaire, informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction, moyen et confirmation de paiement
— Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres
— Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste d’envies, achats, retours, échanges, annulations et historique des transactions
— Communications : informations que vous incluez dans vos messages lorsque vous contactez le service client
— Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques
— Informations d’utilisation : modalités et moments d’accès et d’interaction avec les Services

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès :

— De vous directement : création de compte, utilisation des Services, communications, formulaires
— Automatiquement via les Services : par votre appareil, nos sites et nos applications, y compris via des cookies et technologies similaires
— De nos fournisseurs de services : technologies mises en œuvre et traitements réalisés en notre nom
— De nos partenaires ou d’autres tiers

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services utilisés, nous pouvons traiter vos informations personnelles pour :

— Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter notre contrat, traiter paiements et commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications liées au compte, gérer achats/retours/échanges, organiser les expéditions, permettre la publication d’avis, personnaliser votre expérience et recommander des produits pertinents
— Marketing et publicité : vous adresser des communications marketing (e-mail, SMS, courrier), afficher des publicités en ligne sur nos Services ou sur des sites tiers, notamment selon vos achats et interactions
— Sécurité et prévention de la fraude : authentifier les comptes, sécuriser les paiements, détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, protéger les Services et leurs utilisateurs. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants
— Communication et service client : répondre à vos demandes, assurer un support efficace et entretenir la relation commerciale
— Raisons légales : nous conformer aux lois et procédures applicables, répondre aux autorités, gérer les litiges et faire respecter nos conditions et politiques

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants :

— Avec Shopify, des prestataires et autres tiers agissant pour notre compte (hébergement, paiement, logistique, analyses, service client, stockage, expédition)
— Avec des partenaires commerciaux et marketing pour le marketing et la publicité personnalisée. Leurs traitements sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à certains partages à des fins publicitaires
— Sur instruction ou avec votre consentement, par exemple pour l’expédition de produits ou via des widgets et intégrations de réseaux sociaux
— Avec nos affiliés et au sein de notre groupe
— Dans le cadre d’opérations de société (fusion, acquisition, cession) et pour nous conformer à la loi, répondre aux demandes légales, protéger nos droits, les Services et leurs utilisateurs

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez via les Services peuvent être transmises et partagées avec Shopify et certains tiers situés dans d’autres pays, afin d’assurer le fonctionnement et l’amélioration des Services. Shopify peut aussi utiliser des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify pour fournir des fonctionnalités améliorées. Dans ces cas, Shopify agit en tant que responsable de traitement pour ses propres finalités. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par Shopify et sur vos droits, consultez la politique de confidentialité de Shopify et son portail de confidentialité.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes de tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et conditions d’utilisation. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques, ni de l’exactitude ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou sur des plateformes tierces peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour demander la suppression des données d’un mineur.

Sécurité et conservation des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Aucune mesure n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Évitez d’utiliser des canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles. La durée de conservation dépend notamment de la gestion de votre compte, de la fourniture des Services, de nos obligations légales et de la résolution des litiges.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer des droits suivants, sous conditions et limites légales :

— Droit d’accès et d’information
— Droit d’effacement
— Droit de rectification
— Droit à la portabilité
— Gestion des préférences de communication (désabonnement des e-mails promotionnels à tout moment ; nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des messages non promotionnels liés au compte ou aux commandes)
— Opposition et limitation du traitement, dans certains cas
— Retrait du consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement

Vous pouvez exercer ces droits via les emplacements prévus sur les Services ou en nous contactant à l’adresse suivante : contact@senchaclub.com.

. Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez mandater un représentant dûment autorisé, sous réserve de vérifications appropriées.

Plaintes

Pour toute plainte relative à nos pratiques, contactez-nous à l’adresse ci-dessus. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente de votre région.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter des informations personnelles en dehors du pays où vous résidez. Lorsque les données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types, sauf si le pays de destination bénéficie d’une décision d’adéquation.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter des changements de pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, écrivez-nous à : contact@senchaclub.com

Dernière mise à jour : 14 Novembre 2025